Zasady rezerwacji

Gospodarze i kontakt

Pobyt w apartamencie przy ul. Klonowej 30B/9, 78-100 Kołobrzeg, organizują Marzena Makles i Dariusz Makles. W sprawie rezerwacji napisz na kontakt@klonowapark.com lub zadzwoń: Marzena 727 044 467, Dariusz 693 003 998.

Termin pobytu

Wybierasz daty i liczbę gości. Minimalna długość pobytu zależy od terminu i jest wskazana podczas rezerwacji. Dostępny pobyt możesz zarezerwować i rozpocząć o dowolnej godzinie, również tego samego dnia i późnym wieczorem. Jeśli brakuje Ci informacji potrzebnych do wejścia, skontaktuj się z nami telefonicznie.

Wyjazd odbywa się do godziny 16:00. Cały dzień wyjazdu poprzednich gości przeznaczamy na przygotowanie apartamentu i nie przyjmujemy wtedy nowych przyjazdów. Następny pobyt może rozpocząć się kolejnego dnia, jeżeli termin jest dostępny.

Pobyt z psem nie wymaga wcześniejszego uzgodnienia ani zgody gospodarzy.

Cena i płatność

Przed zatwierdzeniem widzisz cenę noclegu, zastosowany wariant oferty oraz kwoty i terminy wpłat. Opłata uzdrowiskowa jest wskazana osobno, wraz ze sposobem jej zapłaty.

Przy rezerwacji z kontem, dokonanej wcześniej niż 21 dni przed przyjazdem, standardowa pierwsza wpłata wynosi 30% ceny noclegu. Resztę należy wpłacić najpóźniej 21 dni przed przyjazdem. Gdy pozostaje 21 dni lub mniej, płatna jest całość. Przy rezerwacji bez konta nocleg opłacasz w całości przy rezerwacji.

Automatyczna dopłata z karty wymaga osobnego wyboru. Możesz odwołać ją z konta. Wiążące kwoty i terminy konkretnej rezerwacji są podane w jej potwierdzonym podsumowaniu.

Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja jest potwierdzona po zarejestrowaniu wymaganej wpłaty i potwierdzeniu pobytu albo po osobnym uzgodnieniu z gospodarzami. Otrzymujesz numer rezerwacji oraz zapis dat, ceny, wpłat i warunków przypisanych do tej rezerwacji, który możesz zachować. Samo wysłanie zapytania o termin nie jest potwierdzeniem rezerwacji.

Odwołanie pobytu

Standardową rezerwację bezpośrednią możesz odwołać bez kosztów do 21 dni przed przyjazdem włącznie. Rezerwację w ofercie Last minute możesz odwołać bez kosztów do końca dnia poprzedzającego przyjazd (czas polski). Po upływie właściwego terminu potrąceniu podlega 30% całej ceny noclegu, nie więcej niż wpłacona kwota za nocleg. Pozostałą część wpłaty zwracamy. Wpłacona opłata uzdrowiskowa jest rozliczana i zwracana osobno.

Rezerwację powiązaną z kontem można samodzielnie odwołać do końca dnia poprzedzającego przyjazd (czas polski). W dniu przyjazdu i później oraz bez konta należy skontaktować się telefonicznie z gospodarzami. Sposób zgłoszenia nie zmienia zasad rozliczenia odwołania. Dla istniejącej rezerwacji obowiązują warunki, które zostały dla niej potwierdzone.

Ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet nie obejmuje rezerwacji noclegu na określony termin. Możesz korzystać z podanych wyżej zasad odwołania.

Konto i korzystanie ze strony

Konto jest dobrowolne. Umożliwia dostęp do rezerwacji i płatności oraz zachowanie danych do kolejnego pobytu. Do korzystania z formularza i konta potrzebujesz połączenia z internetem, aktualnej przeglądarki z JavaScriptem i pamięcią niezbędną do działania sesji; do konta również emaila. Nie przesyłaj przez formularze treści niezgodnych z prawem.

O zamknięcie konta możesz poprosić przez podany email. Zamknięcie konta nie odwołuje automatycznie pobytu i nie usuwa dokumentów, które nadal trzeba zachować na właściwej podstawie. Zasady dotyczące danych opisuje polityka prywatności.

Kontakt i zgłoszenia

Pytania, problemy i reklamacje dotyczące pobytu, płatności lub konta zgłoś telefonicznie lub emailem. Zgłoszeniami zajmujemy się na bieżąco. Opisz sprawę i podaj numer rezerwacji, jeśli go masz; możesz też wskazać oczekiwane rozwiązanie.